Ödəniş və Qaytarma - FAQ
Zoo28.az-da bir neçə ödəniş üsulu mövcuddur: nağd ödəniş (çatdırılma zamanı kuryerə), bank kartı ilə online ödəniş (Visa, Mastercard), bank köçürməsi. Nağd ödəniş yalnız Bakı daxili sifarişlərdə mümkündür. Online ödənişlər təhlükəsiz SSL şifrələmə ilə qorunur.
Bəli, açılmamış və istifadə olunmamış məhsulları 14 gün ərzində qaytara və ya dəyişdirə bilərsiniz. Qaytarma üçün məhsulun orijinal qablaşdırmasında olması və qəbzin saxlanması tələb olunur. Qida məhsulları (açılmış yemlər) və gigiyena məhsulları qaytarıla bilməz. Qaytarma üçün bizimlə əlaqə saxlayın və qaytarma səbəbini bildirin.
Bəli, Zoo28.az-da online ödənişlər tam təhlükəsizdir. Saytımız SSL sertifikatı ilə qorunur və bütün kart məlumatları şifrələnir. Biz heç bir kart məlumatını öz serverlərimizdə saxlamırıq - bütün ödənişlər lisenziyalı ödəniş şlüzü vasitəsilə həyata keçirilir. 3D Secure təsdiqləmə ilə əlavə qoruma təmin olunur.
Bəli, qaytarma şərtlərinə uyğun məhsullar üçün pulunuzu geri ala bilərsiniz. Online ödəniş etmisinizsə, geri ödəniş eyni karta 5-10 iş günü ərzində qaytarılır. Nağd ödəniş etmisinizsə, geri ödəniş bank köçürməsi ilə həyata keçirilir. Geri ödəniş üçün əvvəlcə məhsulu qaytarmalı və yoxlamadan keçirməlisiniz.
Qəbzinizi itirmisinizsə belə, əgər online sifariş vermisinizsə, sistemdə qeydiyyatınız saxlanır. Telefon nömrəniz və ya sifariş nömrəniz vasitəsilə alışınızı təsdiq edə bilərik. Lakin nağd alışlarda qəbz olmadan qaytarma mümkün olmaya bilər. Buna görə qəbzlərinizi ən azı 14 gün saxlamağınız tövsiyə olunur.
