Оплата и возврат - FAQ
На Zoo28.az доступно несколько способов оплаты: наложенный платеж (курьеру при доставке), онлайн-оплата банковской картой (Visa, Mastercard), банковский перевод. Оплата наличными доступна только для заказов по Баку. Онлайн-платежи защищены безопасным SSL-шифрованием.
Да, вы можете вернуть или обменять неоткрытые и неиспользованные товары в течение 14 дней. Товар должен быть в оригинальной упаковке, чек должен быть сохранен. Продукты питания (открытые корма) и средства гигиены возврату не подлежат. Для возврата свяжитесь с нами и сообщите причину.
Да, онлайн-платежи на Zoo28.az полностью безопасны. Наш сайт защищен SSL-сертификатом, все данные карт шифруются. Мы не храним данные карт на наших серверах - все платежи проходят через лицензированный платежный шлюз. Дополнительная защита обеспечивается верификацией 3D Secure.
Да, вы можете получить возврат денег за товары, соответствующие условиям возврата. Если вы оплатили онлайн, возврат будет на ту же карту в течение 5-10 рабочих дней. При оплате наличными возврат осуществляется банковским переводом. Для возврата денег сначала верните товар и пройдите проверку.
Даже если вы потеряли чек, при онлайн-заказе ваша регистрация сохраняется в системе. Мы можем подтвердить покупку по номеру телефона или заказа. Однако при покупке за наличные возврат без чека может быть невозможен. Поэтому рекомендуется хранить чеки минимум 14 дней.
