Question 1

Как сделать заказ?

Accepted Answer

Оформить заказ на Zoo28.az очень просто. Выберите нужный товар, нажмите "В корзину" и перейдите на страницу оформления заказа. При заказе укажите ваше имя, номер телефона и адрес доставки. После оформления заказа с вами свяжутся.

Question 2

Сколько времени занимает доставка?

Accepted Answer

Доставка по городу Баку осуществляется в течение 1-2 рабочих дней. Доставка в регионы за пределами Баку может занять 2-5 рабочих дней. В праздничные дни сроки доставки могут немного увеличиться. После оформления заказа курьер свяжется с вами для уточнения времени доставки.

Question 3

Сколько стоит доставка?

Accepted Answer

Стоимость доставки по Баку зависит от суммы заказа. Доставка бесплатна для заказов на определенную сумму. Стоимость доставки в регионы рассчитывается в зависимости от расстояния. Точную стоимость доставки вы увидите при оформлении заказа.

Question 4

Как отследить мой заказ?

Accepted Answer

Вы можете проверить статус своего заказа в разделе "Отследить заказ" на нашем сайте. Для этого достаточно ввести номер заказа. Также вам будет отправлено SMS или позвонят, когда ваш заказ будет отправлен.

Question 5

Есть ли минимальная сумма заказа?

Accepted Answer

На Zoo28.az нет минимальной суммы заказа. Вы можете оформить заказ на любую сумму. Однако при заказе на определенную сумму вы можете воспользоваться бесплатной доставкой.

Question 6

Какой корм выбрать для моей собаки?

Accepted Answer

При выборе корма для собаки учитывайте возраст, размер, породу и состояние здоровья. Для щенков есть корма "Puppy", для взрослых собак - "Adult", для пожилых - "Senior". Премиум бренды Royal Canin, Grandorf, Brit имеют качественный состав. Для собак с аллергией мы предлагаем гипоаллергенные варианты.

Question 7

Чем кормить кошку - сухим или влажным кормом?

Accepted Answer

Идеальный вариант - сочетание сухого и влажного корма. Сухой корм полезен для здоровья зубов и может долго храниться. Влажный корм увеличивает потребление воды кошкой и полезен для здоровья почек. Дневной рацион может состоять из 70-80% сухого корма и 20-30% влажного. Лучше выбирать корма одного бренда.

Question 8

Можно ли давать домашним животным человеческую еду?

Accepted Answer

Не рекомендуется кормить домашних животных человеческой едой. Такие продукты, как лук, чеснок, шоколад, виноград и авокадо, могут быть токсичны для животных. Соленая, острая и жирная пища вызывает проблемы с пищеварением. Качественные корма для животных содержат все необходимые витамины и минералы.

Question 9

На что обращать внимание при выборе корма для рыб?

Accepted Answer

При выборе корма для рыб учитывайте вид рыб (тропические, золотые и т.д.) и их размер. Есть хлопья, гранулы и замороженный корм. Бренды Tetra и Sera производят качественные корма для рыб. Кормите 1-2 раза в день, только столько, сколько рыбы съедят за 2-3 минуты. Избыток корма ухудшает качество воды.

Question 10

Какие корма подходят для птиц?

Accepted Answer

Питание птиц зависит от вида. Для попугаев подходят смеси семян, корма на основе фруктов и овощей. Для канареек есть специальные корма. Нельзя давать птицам авокадо, шоколад, кофеин и соль. Свежую воду нужно менять ежедневно. Витаминные палочки и минеральные камни используйте как дополнительные источники питания.

Question 11

Какие прививки нужны моей кошке?

Accepted Answer

Основные прививки для кошек: Панлейкопения (чумка), Калицивирус, Ринотрахеит и Бешенство. Первая вакцинация проводится в 8-9 недель, повторяется через 3-4 недели. Затем обновляется ежегодно. Кошек с улицы сначала нужно показать ветеринару. Средства по уходу после вакцинации можно найти на Zoo28.az.

Question 12

Как защитить собаку от блох и клещей?

Accepted Answer

Есть несколько способов защиты от блох и клещей: антипаразитарный ошейник (защита 3-8 месяцев), капли (ежемесячное применение), шампуни и спреи. Будьте особенно внимательны весной и летом. Проверяйте собаку после прогулок. На Zoo28.az доступны надежные антипаразитарные средства Frontline, Bravecto, Advantix.

Question 13

У моего питомца выпадает шерсть, что делать?

Accepted Answer

Выпадение шерсти может быть вызвано несколькими причинами: сезонная линька (нормально), недостаток питания, аллергия, стресс или кожные заболевания. Чрезмерное выпадение шерсти требует обращения к ветеринару. Витамины с Омега-3 и Омега-6 жирными кислотами помогают здоровью шерсти. Регулярное расчесывание также уменьшает линьку. На Zoo28.az доступны витамины и инструменты для ухода за шерстью.

Question 14

Как чистить зубы моей кошке?

Accepted Answer

Здоровье зубов кошек очень важно. Чистите зубы 2-3 раза в неделю специальной зубной щеткой и пастой для животных. Не используйте человеческую зубную пасту - она токсична для животных. Лакомства и игрушки для чистки зубов тоже помогают. Если образовался зубной камень, нужно обращение к ветеринару. Средства по уходу за зубами доступны на Zoo28.az.

Question 15

Как часто нужно менять воду в аквариуме?

Accepted Answer

Рекомендуется менять 20-25% воды в аквариуме раз в неделю. Не меняйте всю воду сразу - это стресс для рыб. Воду для замены нужно предварительно отстоять 24 часа в открытой емкости, чтобы испарился хлор. При правильной работе фильтра частоту подмен можно снизить. Регулярно проверяйте уровень pH, аммиака и нитритов.

Question 16

Какого размера кровать купить для собаки?

Accepted Answer

При выборе лежанки для собаки измерьте длину от носа до хвоста и добавьте 15-20 см. Для маленьких пород (Чихуахуа, Йоркшир) выберите размер S/M, для средних пород (Бигль, Кокер-спаниель) - L, для крупных пород (Лабрадор, Немецкая овчарка) - XL/XXL. Ортопедические лежанки идеальны для пожилых собак и с проблемами суставов.

Question 17

Какую когтеточку купить для кошки?

Accepted Answer

При выборе когтеточки учитывайте размер и активность кошки. Для маленьких кошек подходят настольные когтеточки, для активных - многоуровневые игровые комплексы. Покрытие из сизалевой веревки самое прочное и популярное. Высота должна быть не меньше роста кошки в вытянутом состоянии. На Zoo28.az доступны когтеточки различных размеров и дизайнов.

Question 18

Первый аквариум, что мне нужно?

Accepted Answer

Для первого аквариума нужны: аквариум минимум 50 литров, внешний или внутренний фильтр, воздушный компрессор, термостат-нагреватель (для тропических рыб), LED-освещение, песок или гравий, кондиционер для воды, корм для рыб и тест-набор для воды. Запустите аквариум за 1-2 недели до заселения рыб для завершения цикла воды. Для начинающих выбирайте выносливые виды рыб (гуппи, неон тетра).

Question 19

Какой поводок и ошейник выбрать для собаки?

Accepted Answer

Выбор поводка должен основываться на размере и темпераменте собаки. Для маленьких собак безопаснее шлейка. Для крупных и сильных собак подходят широкие нейлоновые или кожаные поводки. Оптимальная длина прогулочного поводка 1.5-2 метра. Рулетки удобны для открытых пространств. Ошейник должен застегиваться с зазором в 2 пальца вокруг шеи собаки.

Question 20

На что обращать внимание при выборе клетки для птиц?

Accepted Answer

Клетка должна быть минимум в 2 раза шире размаха крыльев птицы. Для попугаев удобнее клетки с горизонтальными прутьями для полета. Расстояние между прутьями для маленьких птиц 1-1.5 см, для крупных попугаев 2-2.5 см. Металлические клетки самые гигиеничные и прочные. В клетке должны быть кормушки, поилка, жердочки и игрушки. Разместите клетку вдали от сквозняков и прямых солнечных лучей.

Question 21

Какие способы оплаты доступны?

Accepted Answer

На Zoo28.az доступно несколько способов оплаты: наложенный платеж (курьеру при доставке), онлайн-оплата банковской картой (Visa, Mastercard), банковский перевод. Оплата наличными доступна только для заказов по Баку. Онлайн-платежи защищены безопасным SSL-шифрованием.

Question 22

Можно ли вернуть или обменять товар?

Accepted Answer

Да, вы можете вернуть или обменять неоткрытые и неиспользованные товары в течение 14 дней. Товар должен быть в оригинальной упаковке, чек должен быть сохранен. Продукты питания (открытые корма) и средства гигиены возврату не подлежат. Для возврата свяжитесь с нами и сообщите причину.

Question 23

Безопасна ли онлайн-оплата?

Accepted Answer

Да, онлайн-платежи на Zoo28.az полностью безопасны. Наш сайт защищен SSL-сертификатом, все данные карт шифруются. Мы не храним данные карт на наших серверах - все платежи проходят через лицензированный платежный шлюз. Дополнительная защита обеспечивается верификацией 3D Secure.

Question 24

Могу ли я получить возврат денег?

Accepted Answer

Да, вы можете получить возврат денег за товары, соответствующие условиям возврата. Если вы оплатили онлайн, возврат будет на ту же карту в течение 5-10 рабочих дней. При оплате наличными возврат осуществляется банковским переводом. Для возврата денег сначала верните товар и пройдите проверку.

Question 25

Потерял чек, могу ли я вернуть товар?

Accepted Answer

Даже если вы потеряли чек, при онлайн-заказе ваша регистрация сохраняется в системе. Мы можем подтвердить покупку по номеру телефона или заказа. Однако при покупке за наличные возврат без чека может быть невозможен. Поэтому рекомендуется хранить чеки минимум 14 дней.

Навигация

Категории

FAQ

Оплата и возврат

Выбор товаров

Здоровье и уход за животными

Питание животных

Заказ и доставка

FAQ

Оплата и возврат

Выбор товаров

Здоровье и уход за животными

Питание животных

Заказ и доставка

Подарок со скидкой 10%